由于害怕输给更灵活应变的竞争对手，许多公司在以前所未有的速度来创新。为了避免被颠覆，许多公司甘冒新的风险，走上了数字化转型道路， 尝试新的数字化服务和功能来扩大现有产品或进入相邻市场时，正面临新的风险。
不过，很少有公司能够以确保成功的步伐来创新。CB Insights统计显示，虽然接受调查的677名企业战略领导人中85%认为创新很重要，但78%承认只专注于逐步的变化，而不是颠覆性项目。创新的步伐也很慢，60%声称开发新产品至少需要一年的时间。
的确，在数字时代，这个步伐太慢了，这也许可以解释为何41%的调查对象表示自己被新兴公司或技术颠覆的风险“极大”或“很大”。
考虑到所处的地位，数字领导力可提升业务成效，理想情况下还能促进收入增长。每个技术负责人如何处理创新和转型将因所在行业的独特挑战而异。
租户系统确保组织变革顺利进行
这些年来，陶氏化学经历了相当大的变化。该公司完成了多次资产剥离、合资和兼并，包括2017年9月与杜邦的大交易，成立全球收入最高的化学公司，随后又将体陶氏杜邦公司（DowDuPont）拆成了三家上市公司。由于技术在这些重大变革中发挥重要作用，陶氏化学的首席信息官Melanie Kalmar面临艰巨的任务。
她面临的主要挑战之一跟上并购活动节奏的同时确保陶氏化学紧跟创新的潮流。为了让IT团队保持对区块链、数据分析及其他新兴技术的高度关注，Kalmar为公司的全球ERP系统打造了一项“租户”（tenant）功能。
这项功能由跨职能部门的Diamond系统解决方案（DSS）团队运营，让陶氏得以迅速为其成立的任何新公司搭建SAP财务软件，那样IT部门不会因结构变化而“陷入困境”。此外，这种迁移必须在几个月内完成，又不影响业务，更重要的是不影响客户。
Kalmar表示，迄今为止，租户系统已省下了逾4500万美元的成本，让租户系统发挥功效的关键在于，确保业务利益相关者亦步亦趋。“我们要争取与价值链上的合作伙伴保持步调一致，否则会陷入‘自己作好准备但别人都不合拍’的困境。”
数据驱动的餐饮配送
如您，消费者越来越喜欢点外卖和看网剧，休闲餐厅正在努力应势而变。市场颠覆已使许多连锁店竞相与Uber Eats、GrubHub、DoorDash及食品配送服务方合作。Bloomin' Brands的首席信息官Donagh Herlihy表示，他们不会选择更容易的合作方式，而是要建立自己的配送网络。Bloomin' Brands是世界知名的休闲餐厅集团，旗下餐饮品牌包括Outback牛排，Carrabba's意大利烧烤，Bonefis烧烤和Fleming's Prime牛排和葡萄酒酒吧。该公司在48个州，波多黎各，关岛以及20个国家拥有并经营着约1500家餐厅。
对于为何要推出自己的配送服务？Herlihy表示，首先，配送合作方最多要分走订单金额的25%，直接摊薄了潜在的利润。此外，配送合作方还会在餐厅不知情的情况下保有订单生成的数据。“我不知道客人的体验是好是坏，也没法向客人进行有针对性的营销。”而后一个问题至关重要，因为该集团正在升级营销方式，从原来向消费者发送批量促销电子邮件的方式，升级为更富个性化、更有针对性的营销手法。借助微软的Azure机器学习技术，Herlihy打造了一个数据池，确保个人营销信息更有的放矢。
另一方面，为了培养固定的客户，Bloomin'也在加强其客户忠诚度计划，该计划目前将覆盖460万消费者。该服务通过Bloomin'的移动应用程序提供，可在顾客进入停车场时对其进行登记，顾客可以用手机支付而无需等待服务员拿账单来。同时，Bloomin'还在移动应用中添加了一项功能，方便客户看到送货司机的行车路线。你需要的只是一个开始，想了解更多的相关科普知识欢迎翻阅《IT经理世界》杂志学习哦~
